Итоговое тестирование по теме – Психология деловых отношений с ответами
Правильный вариант ответа отмечен знаком +
1. Прием психологического воздействия, который основан на формуле «Х – определяю я, Y — Вы?», основан на:
+ праве выбора;
– невозможности права выбора;
– делегировании полномочий.
2. Коммуникативная зона, предназначенная для контактов с партнерами по деловым вопросам:
– общественная зона;
+ социальная зона;
– личная зона.
3. Неконгруэнтностью называется явление, когда:
– происходит дисгармония в отношениях между партнерами по бизнесу;
– происходит диссонанс между поставленными целями и задачами;
+ происходит несовпадение вербальных и невербальных средств общения человека.
4. Какие жесты могут указать на то, что партнер, вероятно, неискренний?
+ рот приоткрыт, кисти рук стремятся быть спрятанными;
– брови сведены у носа в «хмурой» позиции;
– голова опущена, пальцы рук делают невольные постукивания.
5. Каким термином можно назвать способность человека легко принимать чужую точку зрения, отказавшись от своей?
– рефлексия;
– центрация;
+ децентрация.
6. Потирание ладоней друг с другом, их протирание о ткань одежды – это жесты:
+ ожидания;
– неуверенности;
– обиды.
7. Каким термином называются выразительные движения мимических мышц лица?
– настроение;
– пантомимика;
+ мимика.
8. Каким термином называются выразительные движения человеческого тела?
+ пантомимика;
– мимика;
– контакт тел.
9. Какой процесс называется «социальной перцепией»?
– разработка стратегического бизнес-плана с партнерами;
– процесс контакта с партнерами по бизнесу;
+ конструирование образа партнера в соответствии с общением.
тест 10. Излишняя чувствительность, эмоциональность, плаксивость – черты личности, свойственные акцентуантам типа:
+ эмотивного;
– эмоционального;
– демонстративного.
11. Непроизвольное постукивание по столу, сплетение пальцев рук – жесты, которые демонстрируют:
– уверенность в собственных действиях;
+ неуверенность и нервозность;
– отрицание услышанных фактов.
12. Акцентуанты какого типа проявляют особенное упрямство в момент отстаивании собственных взглядов:
+ интровертированного;
– экстравертированного;
– эмоционального.
13. Коммуникативная зона, предназначенная для взаимодействия с аудиториями особо крупного масштаба, называется:
– личной;
– социальной;
+ публичной.
14. Самая эффективная позиция в деловом общении, которая способствует постоянному визуальному контакту, свободной жестикуляцией и наблюдением за ней:
– оборонительная позиция;
+ угловая позиция;
– кооперативная позиция.
15. Позиция в деловом общении, которая применяется только для оперативного разговора:
+ конкурирующе-оборонительная позиция;
– угловая позиция;
– оборонительная позиция.
16. Отношение между субъектами, которое характеризуется их противоборством и основанное на противоположно направленных мнениях и суждениях:
– деловой разговор;
– столкновение интересов;
+ конфликт.
17. Один из существующих барьеров общения:
– мировоззренческий барьер;
– соматический барьер;
+ психологический барьер.
18. Одной из основ деловой беседы является:
+ комплиментарное воздействие;
– использование профессионализмов и делового жаргона;
– использование высоколитературного языка.
19. Один из компонентов культуры делового общения является:
– взаимная похвала;
+ служебный этикет;
– столкновение интересов.
тест-20. Тактичность в деловых отношениях – это:
+ поведение человека, который берет за привычку уважать честь и достоинство собеседника, терпим к его взглядам и мировоззрению;
– состояние человека, который легко осуществляет внутренний самоконтроль даже в самых стрессовых жизненных ситуациях;
– распределение профессиональных обязанностей между членами деловой организации.
21. Участники при трех и более сторонах переговоров рассаживаются:
– вокруг стола по часовой стрелке по степени занимаемой должности;
– вокруг стола против часовой стрелки в алфавитном порядке.
+ вокруг стола по часовой стрелке в алфавитном порядке.
22. Один из психологических приемов перед вступлением в деловой контакт с собеседником:
+ зрительный контакт;
– обонятельный контакт;
– осязательный контакт.
23. В психологии под «ошибкой контраста» подразумевается ситуация, когда человек:
– в момент контакта с индивидом начинает сравнивать его с другими людьми;
+ стремится при восприятии с людьми оценивать их поступки исключительно в черных и белых тонах;
– при встрече с потенциальными партнерами в первую очередь замечает только их негативные качества.
24. Доказано, что человек не может сознанием воспринимать смысл предложений, которые состоят более чем из:
+ 13 слов;
– 20 слов;
– 17 слов.
25. Соединение пальцев в «пирамиду» и раскачивание на стуле или кресле – это жесты, которые демонстрируют:
– наплевательское отношение человека к разговору;
– страх человека;
+ уверенность человека.
26. Когда деловые партнеры во время заседания располагаются друг от друга по диагонали стола с разных сторон, это подчеркивает их:
+ независимость;
– заинтересованность в предстоящей беседе;
– неприязнь друг к другу.
27. Под термином «акцентуация характера» в психологии подразумевается:
– изменчивость характера в соответствии с изменением хода беседы;
+ гипертрофированно выраженные черты характера;
– определенные черты развития характера, обуславливающиеся возрастными особенностями.
28. Психологическим механизмом самосознания выступает:
+ рефлексия;
– самовосприятие;
– идентификация.
29. «Познай самого себя» призывал:
– Аристотель;
+ Сократ;
– Зигмунд Фрейд.
тест_30. К какому направлению психологии относятся труды Ж. Пиаже?
– социальная лингвистика;
– возрастная психология;
+ генетическая эпистемология.
31. К какому направлению психологии относятся труды К. Р. Роджерса?
+ феноменологическое направление;
– феминистическое направление;
– когнитивное направление.
32. Как называется явление, когда человек дает оценку собственным возможностям, стремлением и обозначает свое место в системе межличностных отношений?
– самовосприятие;
+ самооценка;
– самопрезентация.
33. Автором первых теоретических разработок в области «Я-концепции» принято считать:
– З. Фрейда;
– Р. Роджерса;
+ У. Джемса.
34. Деловое общение принято разделять на две большие разновидности – это:
+ прямое и косвенное;
– непосредственное и опосредованное;
– запланированное и незапланированное.
35. Под «терпеливой целенаправленной аргументацией» на деловых переговорах подразумевается:
– оглашение запланированных действий перед деловым партнером без права пойти на компромисс;
+ использование временного фактора с целью «давления» собеседника, имитация «недопонимания», одурачивания и лести;
– установка на толерантность и терпимость во время ведения деловых переговоров.
36. К методам ведения деловых переговоров относят следующие:
– метод обмена мнениями, компромиссный метод, метод идентификации;
– метод фальсификации, метод возможных допущений, метод интеграции;
+ компрописсный метод, метод интеграции, вариационный метод.
37. В деловой психологии прием «зеркало отношения» обозначает:
+ умение улыбаться тогда, когда это необходимо, с целью оказать положительное впечатление на потенциального партнера;
– периодическое поглядывание на себя в зеркало во время ведения переговоров, чтобы убедиться в собственной безупречности;
– представлять на месте собеседника не человека, а зеркало, чтобы видеть в его глазах отражение собственных слов и действий.